Kundenbetreuer/in für Bestandskunden - Vollzeit (m/w/d)

Wir suchen einen Kundenbetreuer für unsere Bestandskunden (m/w/d), der uns bei der Betreuung unserer Kunden und Projekte unterstützt.

Aufgabenbereiche:

• Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden via Zoom (Du gehst mit den Kunden einen Fragenkatalog durch und informierst sie über den Ablauf der Zusammenarbeit)
• Einholen aller Informationen und Zugänge, damit das Projekt umgesetzt werden kann (Anhand von Tabellen und Checklisten prüfst, du welche Zugriffe uns noch fehlen und fragst diese beim Kunden an)
• Regelmäßiger Kontakt - schriftlich oder via Zoom, um Fragen unserer Kunden aufzunehmen und zu klären
• Du gibst Fragen oder Wünsche unserer Kunden zur Klärung an das Marketing-Team weiter
• Du informierst die Kunden über den Projektfortschritt
• Sicherstellung der Einhaltung von Deadlines und Prüfung der Qualität anhand von Checklisten, bevor Inhalte an den Kunden gesendet werden

Für diese Stelle ist Berufserfahrung nötig. Entweder bringst du fachliche Erfahrung im Online-Marketing mit oder Fähigkeiten im Projektmanagement. Den jeweils anderen Bereich kannst du bei uns innerhalb der Einarbeitung erlernen. Solltest du keine Erfahrung haben, bewirb dich bitte auf eine unserer Junior-Stellen.

Du begegnest einem familiären und sympathischen Team aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Backoffice und Geschäftsführung. In den letzten 8 Jahren etablierte sich digitalhoneycomb als beständige, gut digitalisierte Performance-Marketing-Agentur in Willich. Die Kampagnen unserer Kunden erreichen jedes Jahr Millionen von Menschen. Aktuell beschäftigen wir 7 Mitarbeiter an unserem Standort in Willich und sind auf der Suche nach neuen Kolleginnen & Kollegen, die unser Team unterstützen. Wenn nach einem Job suchst, der zu dir und deinen Fähigkeiten passt und dabei in einem modernen und gut strukturierten Unternehmen arbeiten möchtest, bist du hier richtig.

Gehalt: 3.500 Euro pro Monat (brutto)

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden

Arbeitsort: Unser Büro in Willich (Stahlwerk Becker 12)


Wir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristiges Teammitglied werden
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang
• Gute Vergütung & Weiterentwicklung: Unsere Mitarbeiter erhalten ein gutes Gehalt sowie attraktive Möglichkeiten wie Bike Leasing, Sachgutscheine und andere Zuschüsse, um das Gehalt und den Lifestyle zu verbessern
• Über die nächsten Jahre werden wir weiter expandieren. Dazu benötigen wir Experten und/oder Führungskräfte
• Regelmäßige Teamevents wie Escape Room, Top Golf und Weihnachtsfeiern
• Modernes Arbeitsumfeld: Ein modernes Büro im historischen Stahlwerk Becker inkl. Klimaanlage, Dachterrasse und ausreichend Parkplätzen und ein aktueller Mac mit zweitem Bildschirm

Dieses Profil bringst du idealerweise mit

• Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Marketingagentur - Quereinstieg ist möglich, wenn du ausgeprägte Marketing- oder Projektmanagement-Fähigkeiten mitbringst
• Du interessierst dich für Paid Traffic Thematiken im Bereich Google und/oder Facebook Ads und beherrschst den Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Du besitzt ein technisches Grundverständnis, zum Beispiel für Webanwendungen
• Du arbeitest sehr gut organisiert, gewissenhaft und pflegst eine offene Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab